Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Überweisung des Rechnungsbetrags erkennen Sie die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ an:

1. Geltungsbereich
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Klient*innen, Kund*innen mit
Alexandra Wäldin
Online-Beratung und Coaching
Landsberger Str. 61
06112 Halle/Saale.

Die Rechtsgeschäfte können dabei schriftlich, telefonisch, per E-Mail, per Fax, über die Webseite oder persönlich zustande kommen. Verfasserin der AGB ist Alexandra Wäldin, nachstehend „ich“ genannt.
Klient*in, Kund*in oder Verbraucher*in im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

2. Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt des Kaufs eines Coachings oder eines Gruppenangebotes. Die Preise sind auf der Homepage unter https://www.online-beratung-coaching.de/angebot/ und auf der Rechnung aufgeführt.

3. Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise
Gegenstand des Vertrages ist Durchführung von Online- und Präsenz-Coachings und Präsenz-Gruppenangeboten, wie auf der Homepage unter
https://www.online-beratung-coaching.de/angebot/ aufgeführt.
Meine Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
Ich bin jederzeit berechtigt, die angebotenen Dienstleistungen ganz oder teilweise einzustellen.
Sie können mich über das Kontaktformular der Homepage oder zu den telefonischen Sprechzeiten kontaktieren, um ein unverbindliches und kostenloses Vorabgespräch zu vereinbaren. Das Gespräch findet am Telefon statt. Wenn Sie mich anrufen, fallen ausschließlich die ortsüblichen Telefongebühren ins Festnetz an. Bei diesem Gespräch wird das Anliegen und Formelles besprochen und wir klären, ob sich das Thema für ein Coaching eignet und ob eine Zusammenarbeit vorstellbar ist. Auch über die Gruppenangebote können Sie sich vorab unverbindlich telefonisch informieren.
Sie können mir per E-Mail, über das Kontaktformular der Homepage oder telefonisch Bescheid geben, wenn Sie sich für ein Angebot entschieden haben.
Ich lasse Ihnen daraufhin online oder per Post die Angebotsbestätigung und Rechnung zukommen. Außerdem werde ich Sie bitten, mir per Mail oder schriftlich per Post ausdrücklich zu bestätigen, dass Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben. Auf der Rechnung sind das konkrete Angebot und der Preis inklusive Umsatzsteuer aufgeführt. Sie überweisen dann den Rechnungsbetrag auf mein auf der Rechnung angegebenes Konto.
Evtl. kann eine Ratenzahlung vereinbart werden, dies müsste vorab von Ihnen angesprochen werden und wird schriftlich in der Angebotsbestätigung und Rechnung festgehalten.

4. Zustandekommen des Vertrages 
Mit der Überweisung des Honorars auf mein Konto kommt der Vertrag zustande.

5. Vertragsdauer und Vergütung 
Der Vertrag beginnt, wenn die Überweisung auf meinem Konto eingegangen ist.
Die Dauer der Coachings und Gruppenangebote richtet sich nach den verschiedenen Angebotsformen, wie sie auf der Homepage unter https://www.online-beratung-coaching.de/angebot/ aufgeführt sind. Wenn nicht eine konkrete Dauer im Angebot festgeschrieben ist, kann die Dauer variabel vereinbart sein. Es gilt dann die in der Rechnung vereinbarte Dauer, die Sie mit der Zahlung der Rechnung akzeptieren.

6. Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Zur Durchführung eines Coachings oder der Gruppenangebote benötige ich Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse.
Die Datenschutzerklärung ist Teil dieser AGB: https://www.online-beratung-coaching.de/datenschutz/.
Mit dem Zustandekommen des Vertrags stimmen Sie auch der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten zu und erklären damit, dass Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher
Es steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Zustandekommen des Vertrags von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Dazu genügt der formlose Widerruf an
Alexandra Wäldin
Online-Beratung und Coaching
Landsberger Str. 61
06112 Halle/Saale
Tel.: 0345/68686933
E-Mail-Adresse: online-beratung-coaching@web.de
oder die Absendung des unten stehenden Widerrufsformulars.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bei fristgemäßem Widerruf erstatte ich Ihnen den von Ihnen überwiesenen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurück.
Bei digitalen Inhalten gilt im Widerrufsrecht eine Ausnahmeregelung. Mit dem Zustandekommen des Kaufvertrags durch Ihre Überweisung stimmen Sie zu, dass Sie auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht verzichten, sobald das Coaching oder die Begleitung begonnen hat. Das Coaching beginnt, sobald Sie die Einladung in den „virtuellen Beratungsraum“ annehmen und sich dort einloggen. Ich werde darauf in der Angebotsbestätigung und Rechnung nochmals gesondert hinweisen.


MUSTER-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück

__________________________________________________________________________
An
Alexandra Wäldin
Online-Beratung und Coching
Landsberger Str. 61
06112 Halle/Saale
E-Mail: online-beratung-coaching@web.de


Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:




Vertrag zustande gekommen am: ___________________________________

Name der Verbraucher*in ____________________________________

Anschrift der Verbraucher*in:




Datum


Unterschrift der Verbraucher*in (nur bei Mitteilung auf Papier)




8. Allgemeine Hinweise zum Coaching und den Gruppenangeboten
Ein Coaching durch mich und ein Gruppenangebot unter meiner Leitung sind „begleitete Selbstreflexionen“. Sie sind jederzeit für Ihre physische und psychische Gesundheit selbst verantwortlich. Ich unterbreite Ihnen Vorschläge für Übungen und Aufgaben und gebe Ihnen Anregungen. Sie entscheiden jederzeit selbst, ob Sie den Übungen, Aufgaben und Anregungen folgen wollen oder ob das für Sie nicht förderlich scheint. Wenn Sie die Rückmeldung geben, dass die Übungen, Aufgaben oder Anregungen nicht förderlich scheinen, werde ich, soweit es möglich ist, Alternativvorschläge unterbreiten. Ich kann einen Erfolg des Coachings oder der Gruppenangebote nicht versprechen und dieser ist auch nicht geschuldet.
Die Umsetzung aller Übungen, Aufgaben und Anregungen liegt immer in Ihren Händen, manchmal stellt sich ein Erfolg erst zeitverzögert ein.
Mein Angebot ist keine Psychotherapie und in akuten psychischen Krisensituationen nicht geeignet. In einem psychischen Notfall können Sie Ihre Hausärzt*in, den nächstgelegen Sozialpsychiatrischen Dienst oder die Telefonseelsorge kontaktieren.
Mit Ihrer Zustimmung zu den AGB kann ich davon ausgehen, dass sie psychisch gesund sind, sich dem Coaching oder dem Gruppenangebot gewachsen fühlen und sich in Krisensituationen Hilfe holen.

9. Nutzung des virtuellen Beratungsraums beim Online-Coaching
Mit Zustandekommen des Vertrags zu einem Online-Angebot erklären Sie sich mit der Nutzung des „virtuellen Beratungsraums“ einverstanden.
Für die Nutzung des „virtuellen Beratungsraums“ benötigen Sie eine Internetverbindung und einen Computer oder ein Smartphone. Für die technischen Voraussetzungen und die Instandhaltung derselben sind Sie selbst verantwortlich.
Die Software CleverMemo für den „virtuellen Beratungsraum“ wird von CleverMemo bereitgestellt:
CleverMemo – ein Projekt der ShareUrMind UG (haftungsbeschränkt)
Forstenrieder Allee 128
81476 München

CleverMemo schreibt dazu (https://clevermemo.com/#faq,01.07.2019):
„Der Schutz Ihrer Daten ist nach Bundesdatenschutzgesetz gewährleistet. Ihr Zugang erfolgt über eine SSL-Verschlüsselte & passwortgeschützte Verbindung (bekannt aus dem Online Banking). Die Daten werden in einem ISO-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland gespeichert. CleverMemo wird nicht auf Ihren Endgeräten installiert und es werden keine Daten auf dem Endgerät gespeichert. So ist sichergestellt, dass auch bei Verlust des Endgerätes keine Daten an Dritte gelangen.“
„CleverMemo ist überall verfügbar, wo Sie eine Internetverbindung haben.“ Sie müssen dazu kein Programm installieren. „CleverMemo wurde so entwickelt, dass es auch auf dem Smartphone bestens funktioniert und Sie sogar unterwegs alles erledigen können.“

Sie bekommen von mir eine Einladung in den „virtuellen Beratungsraum“ und können dort Ihr Passwort vergeben, mit dem nur Sie Zugang zu Ihrer Seite haben. Nach der ersten Vergabe des Passworts können Sie sich auch über den Button „Zum Beratungsraum“ auf meiner Homepage auf der Seite „Beratungsraum“ https://www.online-beratung-coaching.de/beratungsraum/ einloggen.
Ich werde dann alle Nachrichten, Aufgaben/Übungen und Dokumente mit Ihnen in diesem „virtuellen Beratungsraum“ datensicher austauschen.
CleverMemo ist bemüht, den Zugang zu dem „virtuellen Beratungsraum“ jederzeit zu ermöglichen. Die jederzeitige Verfügbarkeit wird jedoch ausdrücklich nicht garantiert. Insbesondere kann aus technischen Gründen der Zugriff zeitweise beschränkt sein.
Nach Abschluss des Coachings kann ich Ihnen auf Wunsch den Verlauf aus dem „virtuellen Beratungsraum“ als pdf-Dokument zur Verfügung stellen. Die Daten werden 14 Tage nach Beendigung des Coachings vom Server automatisch gelöscht.

10. Weiteres Vorgehen im Online-Coaching
Nach der Einladung per E-Mail in den „virtuellen Beratungsraum“ sende ich Ihnen den ersten Fragebogen zur Klärung des Anliegens in den „virtuellen Beratungsraum“. Damit, dass Sie die Einladung in den „virtuellen Beratungsraum“ annehmen und sich dort mit Ihrem persönlichen Passwort einloggen, hat das Coaching begonnen. Sie stimmen damit zu, dass Sie auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht verzichten.
Nach Ihrem Ausfüllen des Fragebogens zur Anliegenklärung, definieren wir telefonisch oder schriftlich das Anliegen und ich mache Ihnen Vorschläge für das Vorgehen.
Das weitere Coaching wird so gestaltet, wie Sie es in den Angeboten auf meiner Homepage nachlesen können unter https://www.online-beratung-coaching.de/angebot/ oder wie wir es bei einem individuellen Angebot definiert haben und ich es Ihnen mit der Rechnung zugeschickt habe. Ich begleite Sie im „virtuellen Beratungsraum“ zu den definierten Themen mit Rückmeldungen, Anregungen, Aufgaben und Übungen. Sie erhalten auf eine Nachricht Montag bis Freitag in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Rückmeldung von mir. Wie schon in Punkt 8 erläutert, entscheiden Sie jederzeit selbst, welche Anregungen, Aufgaben und Übungen Sie umsetzen wollen, was Ihnen gut tut.
Ich werde im Coachingverlauf regelmäßig Ihre Rückmeldung zu den Anregungen, Aufgaben und Übungen einholen und werde diese Rückmeldungen für den weiteren Verlauf soweit möglich berücksichtigen.
Das Coaching endet nach der in den Angeboten beschriebenen erfüllten Leistung oder nach dem im Angebot beschriebenen Zeitraum https://www.online-beratung-coaching.de/angebot/, außer es wird schriftlich im „virtuellen Beratungsraum“ oder per Mail anderes vereinbart. Das Mini-Coaching und Mini-Jobcoaching haben eine Dauer von 3 bis 8 Wochen. In der Regel halte ich es für sinnvoll die Abstände zwischen den Kontakten im Rahmen eines Mini-Coachings oder Mini-Job-Coachings nicht länger als eine Woche werden zu lassen. Sollte jedoch bei Ihnen aufgrund von Krankheit oder unerwarteten Ereignissen eine Unterbrechung des Prozesses unvermeidlich sein, setzen Sie sich bitte mit mir im „virtuellen Beratungsraum“, per Mail oder telefonisch in Verbindung, damit wir eine Lösung finden.
Am Ende des Coachings findet eine Abschlussbefragung statt.

11. Vorgehen bei einem Präsenz-Coaching
In einem kostenlosen persönlichen Vorab-Gespräch, in dem wir uns persönlich kennenlernen, besprechen wir Thema und Ziel des Präsenzcoachings. Danach entscheiden wir beide, ob wir den Vertrag eingehen wollen.
Sie können mir per E-Mail, über das Kontaktformular der Homepage oder telefonisch Bescheid geben, wenn Sie sich für das Präsenz-Coaching entschieden haben.
Ich lasse Ihnen daraufhin online oder per Post die Angebotsbestätigung und Rechnung zukommen. Außerdem werde ich Sie bitten, mir per Mail oder schriftlich per Post ausdrücklich zu bestätigen, dass Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben. Auf der Rechnung sind das konkrete Angebot und der Preis inklusive Umsatzsteuer aufgeführt. Sie überweisen dann den Rechnungsbetrag auf mein auf der Rechnung angegebenes Konto.
Evtl. kann eine Ratenzahlung vereinbart werden, dies müsste vorab von Ihnen angesprochen werden und wird schriftlich in der Angebotsbestätigung und Rechnung festgehalten.
Mit der Überweisung des Honorars kommt der Vertrag zustande und es gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Mit Beginn des ersten Termins stimmen Sie zu, dass Sie auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht verzichten. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, einen der vereinbarten Termine wahrzunehmen, können Sie bis 24 Stunden vor dem Termin absagen und wir können den Termin verschieben. Bei einer kurzfristigeren Absage, verfällt die Coachingstunde.
Wie schon in Punkt 8 erläutert, entscheiden Sie jederzeit selbst, welche Anregungen, Aufgaben und Übungen Sie umsetzen wollen, was Ihnen gut tut.
Ich werde im Coachingverlauf regelmäßig Ihre Rückmeldung zu den Anregungen, Aufgaben und Übungen einholen und werde diese Rückmeldungen für den weiteren Verlauf soweit möglich berücksichtigen.
Das Coaching endet nach dem im schriftlichen Angebot festgelegten Zeitraum.
Am Ende des Coachings findet eine Abschlussbefragung statt.

12. Vorgehen bei den Präsenz-Gruppenangeboten
Sie können mir per E-Mail, über das Kontaktformular der Homepage oder telefonisch Bescheid geben, wenn Sie sich für das Präsenz-Gruppenangebot entschieden haben.
Ich lasse Ihnen daraufhin online oder per Post die Angebotsbestätigung und Rechnung zukommen. Außerdem werde ich Sie bitten, mir per Mail oder schriftlich per Post ausdrücklich zu bestätigen, dass Sie diese AGB und die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben. Auf der Rechnung sind das konkrete Angebot und der Preis inklusive Umsatzsteuer aufgeführt. Sie überweisen dann den Rechnungsbetrag auf mein auf der Rechnung angegebenes Konto.
Mit der Überweisung des Honorars kommt der Vertrag zustande und es gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Sie können bis 14 Tage vor dem ersten Gruppentermin Ihre Teilnahme absagen und erhalten Ihr Geld zurück. Bei einer späteren Absage ist eine Erstattung nicht möglich.
Wie schon in Punkt 8 erläutert, entscheiden Sie auch im Gruppenangebot jederzeit selbst, welche Anregungen, Aufgaben und Übungen Sie umsetzen wollen, was Ihnen gut tut.
Das Gruppenangebot endet nach dem im schriftlichen Angebot festgelegten Zeitraum.
Am Ende des Gruppenangebotes findet eine Abschlussbefragung statt.
Sie erhalten eine Dokumentation des Gruppenangebotes nach Ende der gesamten Veranstaltung als pdf-Dokument per Mail zugeschickt.

13. Stornierung von Coachings oder Gruppenangeboten durch Alexandra Wäldin
Ich behalte mir das Recht vor, aus wichtigen Gründen ein Coaching oder ein Gruppenangebot zu stornieren. Schon bezahlte Gebühren erstatte ich umgehend zurück. Sollte ich aus wichtigen Gründen ein Coaching oder ein Gruppenangebot abbrechen müssen, erstatte ich die Kosten anteilig zurück.

14. Verschwiegenheit
Ein Coaching und die Arbeit in den Gruppen sind sehr vertrauensvolle Begegnungen. Ich verpflichte mich, während und auch nach einem Coaching oder eines Gruppenangebots absolutes Stillschweigen über die Inhalte zu wahren.  Nach Beendigung des Coachings/des Gruppenangebotes garantiere ich die Löschung bzw. Anonymisierung aller Informationen, die ich während des Coachings/des Gruppenangebotes gesammelt und gespeichert habe.

15. Urheberrecht der Fragebögen, Aufgaben und Übungen
Die Klient*in/Kund*in erkennt das Urheberrecht von Alexandra Wäldin und ihren Unterlagen samt Inhalt (Online- und Präsenz-Angebote und dazugehörige Unterlagen, Übungen, Anregungen) an. Kein Teil dieser Unterlagen darf, auch nicht auszugsweise, ohne die schriftliche Zustimmung durch Alexandra Wäldin reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt oder veröffentlicht werden. Die Unterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch der Klient*in bestimmt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, auch nicht nach Ende des Coachings oder des Gruppenangebotes. Die Nutzung ist ausschließlich zu den in diesen Geschäftsbedingungen genannten Zwecken zulässig.

16. Haftungsausschluss

Inhalte und Unterlagen von Online- und Präsenzangeboten, sowie Informationen und Anregungen in den Online- und Präsenzcoachings und den Präsenzgruppen, werden nach dem derzeitigen aktuellen Wissensstand sorgfältig vorbereitet und durchgeführt.
Alexandra Wäldin übernimmt jedoch keine Haftung für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Unterlagen, Übungen, Rückmeldungen und Anregungen. Für die Verwertung der erworbenen Kenntnisse übernimmt Alexandra Wäldin keine Haftung. Alle Meinungen und Informationen dienen ausschließlich der Information der Klient*in/Kund*in und begründen kein Haftungsobligo.

Mit dem Zustandekommens des Vertrags durch die Überweisung des Honorars, kommt ein Dienstleistungsvertrag mit diesen AGB als Vertragsgrundlage zustande. Gegenstand dieses Vertrags die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Alexandra Wäldin schuldet ihn nicht ein bestimmtes persönliches oder gesundheitliches Ergebnis. Meine Rückmeldungen, Anregungen und Übungen bereiten die Entscheidung der Klient*in/Kund*in vor. Die Entscheidung liegt immer allein bei der Klient*in/Kund*in. Ich hafte nicht für persönliche oder gesundheitliche Schäden beim Lesen und/oder Anwenden der Übungen, Aufgaben, Anregungen und Rückmeldungen. Sämtliche Inhalte von Online-und Präsenzangeboten können eine gebotene ärztliche Diagnosestellung oder Behandlung nicht ersetzen.

Ich hafte nicht für den Ausfall von Kommunikationsnetzen, für die Funktionsfähigkeit von Datennetzen, Servern oder Datenleitungen zu CleverMemo und der Homepage.

Ich hafte nur für Schäden, die von mir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

17. Gerichtsstand, anwendbares Recht
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Halle/Saale. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

18. Informationspflicht bei Online-Verkäufen über alternative Streitbeilegung
Verbraucher und Unternehmer erhalten eine kostengünstige und schnelle Alternative zum gerichtlichen Verfahren – bei Uneinigkeiten kann eine Online-Schlichtungsstelle hinzugezogen werden. Die Online-Schlichtungsplattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.

19. Schlussbestimmungen
Sollten individuelle Änderungen oder Ergänzungen zu diesen hier verfassten Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart werden, geschieht dies schriftlich im „virtuellen Beratungsraum“ per E-Mail oder im Brief.
Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.
 
Halle, den 22.10.2019